Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation de ma réservation
Cherchez « Centre Stage Permis » ou « CSP- » dans votre messagerie, courriers indésirables compris. Rien ? Ouvrez la réservation dans « Mes réservations » : le bouton « Renvoyer l'e-mail de confirmation » le renvoie, et votre convocation se télécharge en PDF au même endroit.
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L'e-mail part dès que votre paiement est confirmé. Il est envoyé par « Centre Stage Permis » (contact@centrestagepermis.fr), avec pour objet « Réservation confirmée · Réf. CSP-… ».
1. Cherchez-le dans votre messagerie
- Tapez « Centre Stage Permis » ou « CSP- » dans la recherche.
- Regardez dans les courriers indésirables (spams) et, sur Gmail, dans l'onglet Promotions.
- Ajoutez contact@centrestagepermis.fr à vos contacts : les prochains e-mails (rappel avant le stage, messages du centre) arriveront plus sûrement.
2. Vérifiez l'adresse utilisée
La page affichée après le paiement indiquait l'adresse à laquelle la confirmation est partie. Une faute de frappe suffit à la perdre. Pour corriger votre adresse : Mon profil, puis « Changer d'adresse e-mail ». La nouvelle adresse est reprise sur vos réservations en cours (comment modifier mes coordonnées).
3. Renvoyez l'e-mail depuis votre espace
- Connectez-vous depuis la page de connexion avec l'adresse utilisée pour réserver. Jamais choisi de mot de passe ? Utilisez « Mot de passe oublié ? » (voir comment).
- Ouvrez Mes réservations, puis la réservation concernée.
- Cliquez sur « Renvoyer l'e-mail de confirmation ».
L'e-mail repart à l'adresse de la réservation, jusqu'à 3 fois par réservation et par 24 heures. Le bouton est proposé pour une réservation payée dont le stage est maintenu : il n'apparaît pas pour une réservation remboursée ni pour un stage annulé par le centre. Notre équipe peut aussi le renvoyer pour vous.
4. Votre convocation sans attendre l'e-mail
Dans la réservation, bloc Documents, ligne « Convocation (PDF) », cliquez sur « Télécharger » (où télécharger ma convocation). Certains centres envoient eux-mêmes leur convocation : la ligne indique alors « Adressée par le centre ».
Pas d'e-mail parce que le paiement n'est pas terminé
- La réservation porte le bandeau « Finaliser le paiement » : le paiement n'est pas allé au bout, la confirmation n'est donc pas partie (mon paiement a été refusé).
- Vous payez par virement : la confirmation part à l'arrivée du montant entier (quand vais-je recevoir ma convocation ?).
Toujours rien ? Écrivez-nous
Depuis la page Contact, donnez votre nom, la date du stage et la référence (CSP-…) si vous l'avez. Si votre messagerie a déjà refusé un de nos e-mails (boîte pleine, adresse erronée), nos envois suivants vers cette adresse peuvent être bloqués : indiquez-nous alors une autre adresse.
En résumé
| Situation | Que faire |
|---|---|
| E-mail introuvable | Recherche « Centre Stage Permis », spams, onglet Promotions |
| Adresse mal saisie | Mon profil, « Changer d'adresse e-mail », puis renvoi |
| Réservation payée, e-mail perdu | Bouton « Renvoyer l'e-mail de confirmation » |
| Besoin de la convocation tout de suite | Documents, « Convocation (PDF) », « Télécharger » |
| Bandeau « Finaliser le paiement » | Terminer le paiement |
Le stage se tient sur deux jours de suite dans un établissement agréé par le préfet (Service-Public) ; le jour venu, la convocation se présente imprimée ou sur votre téléphone.
Sources : Service-Public : stage de sensibilisation à la sécurité routière (F14208) · Nos CGV, article 3 (confirmation et convocation)
Sources officielles
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Pour une vue d’ensemble : le guide complet du permis à points (barème, lettres 48, récupération). Voir aussi le prix d’un stage de récupération de points et le comparatif des plateformes de réservation.