Peut-on se rétracter après l'achat d'une carte cadeau ?
Oui. L'acheteur dispose de 14 jours à compter de l'achat pour annuler une carte qui n'a jamais servi : il clique sur le lien de rétractation de son reçu et reçoit l'argent sous 5 jours ouvrés, sur la carte bancaire qui a payé. Ensuite, ou dès le premier usage, l'argent n'est plus rendu, mais le solde se dépense jusqu'à la date de fin.
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Acheter une carte cadeau en ligne, c'est conclure un contrat à distance. Le Code de la consommation donne alors 14 jours pour se rétracter, sans avoir à donner de motif (article L221-18). Nos CGV (article 11) appliquent ce délai à la carte cadeau, à compter du jour de l'achat, à une condition : que la carte n'ait pas encore été utilisée. Le délai qui s'applique à votre carte est rappelé dans l'e-mail de reçu.
Comment se rétracter
- Ouvrez l'e-mail de reçu de votre achat et cliquez sur « demander le remboursement de la carte ».
- La carte est bloquée dès votre demande : elle ne peut plus payer de stage. Un e-mail confirme que la demande est enregistrée.
- Une personne de notre équipe valide le remboursement, qui part sous 5 jours ouvrés sur la carte bancaire utilisée pour l'achat. Comptez ensuite quelques jours selon votre banque (sous quel délai suis-je remboursé ?).
Qui peut se rétracter ?
L'acheteur, avec le lien de son reçu. La personne qui a reçu la carte ne peut pas l'échanger contre de l'argent : elle s'en sert pour payer son stage.
Selon la situation
| Situation | Ce qui s'applique |
|---|---|
| Moins de 14 jours après l'achat, carte jamais utilisée | Rétractation possible : la carte est remboursée en entier sous 5 jours ouvrés |
| Carte déjà utilisée, même pour une petite partie | Plus de rétractation ; le solde reste utilisable |
| Délai de rétractation passé | Ni remboursement ni échange contre de l'argent ; la carte s'utilise jusqu'à sa date de fin |
| Stage payé avec la carte, puis annulé et remboursé | La part payée par la carte revient sur la carte |
À ne pas confondre avec la rétractation d'une réservation
Une fois son stage réservé, la personne dispose aussi d'un droit de rétractation sur cette réservation : 14 jours après le paiement, au plus tard la veille du stage à 23 h 59 (comment annuler ou modifier ma réservation ?). Chaque moyen de paiement est alors remboursé de sa part : ce que la carte cadeau avait payé revient sur la carte, le reste sur la carte bancaire.
Sources officielles : Légifrance : article L221-18 du Code de la consommation · Service-Public : achat à distance, droit de rétractation (F10485) · Nos CGV, article 13
Sources officielles
- Légifrance
- Service-Public.fr
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Pour une vue d’ensemble : le guide complet du permis à points (barème, lettres 48, récupération). Voir aussi le prix d’un stage de récupération de points et le comparatif des plateformes de réservation.