Mon paiement a été refusé : que faire ?
Vous pouvez réessayer tout de suite, avec la même carte ou une autre. Votre place est gardée 20 minutes, puis la réservation reste payable 7 jours avec le lien reçu par e-mail, tant que le stage n’est pas complet.
Cette réponse vous a-t-elle été utile ?
Un refus vient le plus souvent de la banque : plafond atteint, validation 3D Secure non faite, ou paiement en ligne bloqué sur la carte.
Que faire
- Lisez le message affiché sous les champs de la carte : il indique la raison donnée par la banque.
- Réessayez : vérifiez les numéros, validez la notification de votre banque (3D Secure), ou utilisez une autre carte.
- Si cela bloque encore, appelez votre banque : elle peut lever le blocage ou augmenter votre plafond.
Votre place
- Votre place est gardée 20 minutes pendant le paiement.
- Ensuite, la réservation reste payable pendant 7 jours : vous recevez un e-mail avec un lien pour finaliser le paiement, et le bandeau « Finaliser le paiement » apparaît dans Mes réservations.
- Si le stage s’est rempli entre-temps, la page vous le dit : choisissez alors une autre date.
- Sans paiement au bout de 7 jours, la réservation est annulée.
Les moyens de paiement
- Carte bancaire : Visa, Mastercard, CB, American Express ;
- Apple Pay ou Google Pay, si votre appareil le propose ;
- paiement en 3 ou 4 fois (Alma ou Klarna), pour les stages qui le proposent (voir les conditions).
Le paiement en ligne est sécurisé et valable : voir pourquoi.
Aucun montant n’est prélevé tant que le paiement n’est pas accepté.
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Pour une vue d’ensemble : le guide complet du permis à points (barème, lettres 48, récupération). Voir aussi le prix d’un stage de récupération de points et le comparatif des plateformes de réservation.